我想用直播,让全世界看见未来台湾软体能量-专访17 直播技术

2020-07-10|浏览量:935|点赞:219

有别于工程师木讷寡言的刻板印象,年纪轻轻的17 Media技术长李昀樵,十分爽朗健谈,说起他最锺爱的新创产业工作,表情神采飞扬。这种勇往直前的丰沛热情 ,正是「未来大人物」们最动人的共通特质。

早在台大电机就读期间,李昀樵就对新创事业充满兴趣,还尝试自行开发新产品,成功打造出新闻摘要软体EPIT;大四那年,更与几位好友共同开发出热门App「ubike」,单日活跃用户数高达10万人,是当时最热门的youbike查询软体。

「我一直很嚮往车库创业的『硅谷精神』,」李昀樵表示,自己从来没有想过要去园区上班,「我早就打定主意要投入最活跃、最有意思的新创事业。」

基于这个嚮往,李昀樵加入了17 Media。「对我而言,直播产业最迷人的地方就是:只要你有本事、有胆识,就有机会被看见」李昀樵表示,直播就是未来的沟通模式,在过去,只有传统媒体有话语权,只有极少数能掌握媒体的人有机会被看见,然而,直播彻底颠覆了这个游戏规则。

就像艺术家安迪‧沃荷那句名言:「未来,每个人都能成名十五分钟。」所有素人都有机会透过直播,被广大阅听众喜爱,李昀樵非常乐于成为这个魅力产业的幕后推手。

我想用直播,让全世界看见未来台湾软体能量-专访17 直播技术Photo Credit‭: ‬TNL Brand Studio每个细节,都是精心打磨

「这个工作非常有趣,但也随时充满挑战性」17 Media是台湾第一个直播App,下载量高达三千万次,面对流量如此庞大的直播软体规划后台系统与产品设计,让李昀樵非常兴奋;但同时也战战兢兢,随时上紧发条,準备处理各种技术上的疑难杂症。

李昀樵表示,直播软体的关键就是「顺畅度」,任何「卡卡」的地方都会严重影响使用者经验与直播效果。他举例,目前用户点开17 Media的首屏载入速度,仅有0.3到0.5秒,「应该极少App能这幺快。」这看起来好像只是个小细节,但却会影响使用者对软体的黏着度,而要达到这种流畅度,背后可是经过技术团队无数次打磨,才能到达这个境界。

此外,团队也要思考,什幺样的排序,大家才会喜欢看、才能够提高用户黏着度。每一个用户喜欢的直播内容不同,17 Media背后有一套以大数据概念为基础的推荐系统,可以计算出每个人的的偏好,推荐内容给用户。

因为17 Media的流量成长速度极快,他们採用的不是传统机房的作法,而是云端运算技术才能满足需求。而直播的尖峰离峰时间非常明显,晚上流量是白天的五倍甚至十倍,技术团队必须灵活调整,以应付不同时段的负载需求,这都是工作挑战。

我想用直播,让全世界看见未来台湾软体能量-专访17 直播技术Photo Credit‭: ‬TNL Brand Studio醉心于创新之举

虽然17 Media是一家成立仅二年多的年轻企业,但已经有过许多惊人创举。其中之一,就是今年二月在W Hotel举行的千人直播春酒。号召当红直播主在现场同时进行直播,与他们的粉丝互动。李昀樵表示,这是从来没有人办过的现场直播活动,活动成功,即会成为一个里程碑,但只要中间有任何环节出错,则会变成一场尴尬的灾难。

李昀樵解释,直播的传输量是一般即时通讯软体的几十倍,春酒当晚500支手机齐开直播,传输量非常可观,若有闪失,就相当于跨年现场万人简讯传送中断一样,不但扫兴,也很难堪。

为了这场春酒,整个团队在活动开始一个月以前,就紧锣密鼓开始準备。不但要确认W Hotel与电信公司的网路进线方式,还要事前进行各种测试与程式优化,以确保直播稳定度。李昀樵坦言,「压力真的很大, 简直是提心吊胆。」最后,活动圆满进行,不但现场气氛嗨翻天,之后的媒体报导效应也很令人满意。

还有一个同样也是全台首例的专案,也让李昀樵印象深刻,那就是与SOGO 合作,连续一个月在BR4的大型电视墙同步转播人气主播们的直播内容。

这个专案的複杂度在于:必须把手机讯号转接成电视墙的讯号,而直播主们和电视墙的网路稳定度又不尽相同,技术团队必须要跟各个网路供应商密切合作,以克服稳定度的问题,而且準备时间极为压缩,仅有短短四天。

「但,我们还是做到了!」李昀樵表示,这个活动相当成功,有些直播主甚至会到现场进行直播,吸引许多粉丝去声援朝圣。醉心于创新的李昀樵,谈到这几场盛事,语气还是热情满满,「虽然过程很累,但也真的很有成就感!」

成为直播界的Instagram

李昀樵一直有个梦想:可以做出一个可以让大众深深喜爱的产品,也因此,他非常注重来自各部门以及顾客的反馈,不断精进修正,希望能将产品做到完美。

在17 Media工作,不是只要「埋头苦干」就好,必须紧密与各部门沟通,「我很骄傲我们有一个合作无间又反应迅速的团队!」李昀樵举例,有一次,中华电信海底电缆坏掉,严重冲击许多依赖网路的产业,17 Media的团队中,立刻成立三人紧急应变小组,并于二十四小时之内,就找出绕过中华电信海缆、额外可出海的线路,让17 Media成为这场突发危机中,少数伺服器架设于美国,却还能正常使用的服务。

他很欣慰地说,17 Media的App刚开始在Apple Store上架时,只有二颗半星星(满分五颗),但现在,已经是四点多颗,客户满意度大幅提昇。谈到对未来的期许,李昀樵表示,台湾科技业以硬体代工为主,以前业界甚至流传一种说法:「台湾根本没有软体产业」,但17 Media的成功,证明了台湾也能开发出杰出的软体产品,他豪气万千地说,「我希望,17 Media可以变成非常厉害的社群媒体,甚至(地位)能成为直播界的Instagram,让全世界都能看见台湾的软体能量。」

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